第1章：中國航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展綜述 31
1.1 航空客運銷售代理行業(yè)的相關概述 31
1.1.1 航空客運銷售代理行業(yè)的定義 31
1.1.2 航空客運銷售代理行業(yè)的分類 31
（1）按代理業(yè)務范圍分 31
（2）按企業(yè)經營規(guī)模分 32
1.1.3 航空客運銷售代理行業(yè)的作用 32
（1）拓展航空運輸銷售市場 32
（2）減少航空公司銷售投入 33
（3）產生了良好的社會效益 33
（4）占據(jù)民航業(yè)重要市場地位 33
1.2 航空客運銷售代理行業(yè)的發(fā)展環(huán)境 36
1.2.1 航空客運銷售代理行業(yè)政策環(huán)境分析 36
（1）航空客運銷售代理行業(yè)管理體制 36
（2）航空客運銷售代理行業(yè)主要政策 37
1.2.2 航空客運銷售代理行業(yè)經濟環(huán)境分析 38
（1）國際宏觀經濟環(huán)境分析 38
（2）國內宏觀經濟環(huán)境分析 40
（3）行業(yè)宏觀經濟環(huán)境分析 55
1.2.3 航空客運銷售代理行業(yè)社會環(huán)境分析 55
（1）中國航空業(yè)仍然處于成長期 55
（2）分銷仍是機票銷售的主要渠道 56
1.3 航空客運銷售代理行業(yè)的發(fā)展綜述 59
1.3.1 航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展歷程分析 59
1.3.2 航空客運銷售代理行業(yè)市場規(guī)模分析 61
1.3.3 航空客運銷售代理行業(yè)盈利模式分析 61
1.3.4 航空客運銷售代理行業(yè)存在問題分析 64
第2章：國內外航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展分析 66
2.1 國外航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展分析 66
2.1.1 國外銷售代理行業(yè)的行業(yè)結構 66
2.1.2 發(fā)達國家銷售代理企業(yè)的管理 67
2.1.3 國外航空公司對代理人的制約 68
2.1.4 國外旅行代理商的綜合服務 72
2.1.5 國外旅行代理商的角色轉換 77
2.1.6 國內外航空客運銷售代理對比 78
2.2 中國航空客運行業(yè)發(fā)展狀況分析 79
2.2.1 航空客運行業(yè)的發(fā)展概況分析 79
2.2.2 民航旅客運輸量及其增長情況 80
2.2.3 民航運輸機場完成旅客吞吐量 81
2.2.4 機場服務能力及航線變化情況 82
2.2.5 航空客運行業(yè)的運營狀況分析 83
2.2.6 航空客運行業(yè)的運營效率分析 84
2.2.7 民航固定資產投資及增長情況 84
2.3 中國航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展分析 86
2.3.1 航空客運銷售代理行業(yè)經營特點分析 86
2.3.2 航空客運銷售代理行業(yè)技術特點分析 87
2.3.3 航空客運銷售代理行業(yè)的周期性分析 88
2.3.4 航空客運銷售代理行業(yè)的季節(jié)性分析 89
2.3.5 航空客運銷售代理行業(yè)人才培養(yǎng)分析 89
第3章：中國航空客運銷售代理行業(yè)的運營模式 94
3.1 不同銷售渠道運營模式分析 94
3.1.1 電子商務模式分析 94
3.1.2 門店銷售模式分析 98
3.1.3 合作銷售模式分析 99
3.2 不同服務對象運營模式分析 102
3.2.1 航空客運直銷模式分析 102
（1）航空客運直銷比例分析 102
（2）航空公司直銷渠道建設動向 103
3.2.2 航空客運分銷模式分析 106
（1）航空客運分銷傭金總規(guī)模 106
（2）航空客運分銷傭金率分析 107
（3）航空公司支付的分銷傭金 107
（4）機票分銷商準入規(guī)定比較 109
（5）主要城市機票分銷商數(shù)量 111
（6）bsp機票分銷業(yè)務流程關系 112
3.2.3 航空客運直銷與分銷利弊分析 114
3.3 不同業(yè)務內容運營模式分析 115
3.3.1 單一服務模式分析 115
3.3.2 綜合商旅服務模式分析 116
第4章：中國航空客運銷售代理關聯(lián)行業(yè)運營分析 119
4.1 中國機場業(yè)運營狀況分析 119
4.1.1 機場業(yè)成本及收入結構分析 119
（1）機場業(yè)成本構成分析 119
（2）機場業(yè)收入構成分析 121
（3）機場非航業(yè)務發(fā)展分析 121
（4）機場貴賓服務發(fā)展分析 125
4.1.2 機場行業(yè)運營情況分析 130
（1）全國通航城市和機場分析 130
（2）機場吞吐量以及增長分析 130
（3）機場旅客吞吐量分布情況 130
（4）機場貨郵吞吐量分布情況 131
4.2 中國航空客票網上支付行業(yè) 131
4.2.1 航空客票網上交易規(guī)模分析 131
4.2.2 航空客票網上支付發(fā)展現(xiàn)狀 131
4.2.3 在線旅行市場預訂情況分析 132
4.2.4 航空客票支付企業(yè)競爭分析 133
4.2.5 航空客票支付發(fā)展前景分析 134
4.3 中國旅游業(yè)運營狀況分析 134
4.3.1 全球旅游市場發(fā)展分析 134
（1）全球國際旅游人數(shù)分析 134
（2）全球國際旅游收入分析 135
4.3.2 中國國內旅游市場分析 136
（1）國內旅游人數(shù)及增長情況 136
（2）國內旅游收入及增長情況 137
（3）國內旅游的人均花費走勢 138
（4）國內旅游的發(fā)展特征分析 138
4.3.3 中國入境旅游市場分析 143
（1）入境旅游接待人數(shù) 143
（2）入境旅游外匯收入 145
（3）入境旅游客源情況 146
（4）入境旅游過夜游客數(shù) 148
（5）入境旅游的主要特點 148
（6）入境旅游市場發(fā)展預測 148
4.3.4 中國出境旅游市場分析 149
（1）中國出境旅游概況 149
（2）出境游目的地概況 150
（3）網民出境旅游意向調查 157
（4）出境旅游市場發(fā)展預測 159
4.3.5 中國黃金周旅游市場分析 160
（1）十一黃金周旅游人數(shù) 160
（2）十一黃金周旅游收入 161
（3）春節(jié)黃金周旅游人數(shù) 161
（4）春節(jié)黃金周旅游收入 162
4.3.6 中國旅游電子商務發(fā)展分析 162
（1）旅游電子商務的市場環(huán)境 162
（2）旅游電子商務企業(yè)發(fā)展動態(tài) 163
（3）旅游網絡營銷的最新動態(tài) 164
4.3.7 中國旅游業(yè)發(fā)展前景展望 166
4.4 中國酒店業(yè)運營狀況分析 167
4.4.1 星級飯店發(fā)展狀況分析 167
（1）星級飯店規(guī)模及其構成 167
（2）星級飯店總體經營狀況 168
（3）不同星級飯店經營狀況 169
（4）區(qū)域星級飯店經營狀況 170
（5）重點城市酒店經營情況 171
4.4.2 經濟型連鎖酒店發(fā)展分析 172
（1）經濟型酒店數(shù)量規(guī)模分析 172
（2）經濟型酒店市場規(guī)模分析 173
（3）經濟型酒店區(qū)域分布情況 173
（4）經濟型酒店產品結構分析 175
（5）經濟型酒店市場份額排名 177
（6）經濟型酒店客戶營銷模式 178
4.4.3 酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢分析 179
4.5 中國汽車租賃市場發(fā)展分析 180
4.5.1 國際汽車租賃行業(yè)發(fā)展概況 180
（1）國際汽車租賃行業(yè)的發(fā)展歷程 180
（2）國際汽車租賃行業(yè)的發(fā)展規(guī)模 186
（3）國際汽車租賃行業(yè)的生命周期 189
（4）國際汽車租賃行業(yè)運作模式分析 190
（5）國際汽車租賃行業(yè)運作特點分析 190
（6）國際汽車租賃對中國汽車租賃的啟示 191
4.5.2 中國汽車租賃行業(yè)發(fā)展狀況 196
（1）中國汽車租賃行業(yè)的發(fā)展歷程 196
（2）中國汽車租賃行業(yè)的發(fā)展規(guī)模 198
（3）中國汽車租賃行業(yè)的發(fā)展特點 199
（4）中國汽車租賃行業(yè)的影響因素 200
（5）中國汽車租賃行業(yè)的生命周期 202
（6）中國汽車租賃行業(yè)發(fā)展新動向 203
（7）中國汽車租賃行業(yè)存在的問題 205
（8）中國汽車租賃行業(yè)的發(fā)展策略 208
4.5.3 汽車租賃行業(yè)市場競爭狀況分析 210
（1）汽車租賃行業(yè)總體競爭狀況分析 210
（2）國際汽車租賃市場競爭格局分析 212
（3）跨國公司在中國市場的投資布局 214
（4）跨國公司在中國的競爭策略分析 217
（5）國內汽車租賃市場競爭格局分析 221
（6）國內汽車租賃行業(yè)競爭結構分析 222
（7）國內領先租車企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 223
第5章：中國航空客運銷售代理行業(yè)區(qū)域市場分析 225
5.1 北京市航空客運銷售代理行業(yè)分析 225
5.1.1 北京市居民可支配收入分析 225
5.1.2 北京市航空客運量及其增長 226
5.1.3 北京市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 227
5.1.4 北京市機票代理的前景展望 230
5.2 上海市航空客運銷售代理行業(yè)分析 232
5.2.1 上海市居民可支配收入分析 232
5.2.2 上海市航空客運量及其增長 235
5.2.3 上海市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 235
5.2.4 上海市機票代理的前景展望 237
5.3 廣州市航空客運銷售代理行業(yè)分析 237
5.3.1 廣州市居民可支配收入分析 237
5.3.2 廣州市航空客運量及其增長 239
5.3.3 廣州市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 240
5.3.4 廣州市機票代理的前景展望 243
5.4 深圳市航空客運銷售代理行業(yè)分析 244
5.4.1 深圳市居民可支配收入分析 244
5.4.2 深圳市航空客運量及其增長 245
5.4.3 深圳市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 246
5.4.4 深圳市機票代理的前景展望 247
5.5 杭州市航空客運銷售代理行業(yè)分析 248
5.5.1 杭州市居民可支配收入分析 248
5.5.2 杭州市航空客運量及其增長 248
5.5.3 杭州市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 250
5.5.4 杭州市機票代理的前景展望 250
5.6 成都市航空客運銷售代理行業(yè)分析 251
5.6.1 成都市居民可支配收入分析 251
5.6.2 成都市航空客運量及其增長 251
5.6.3 成都市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 252
5.6.4 成都市機票代理的前景展望 255
5.7 昆明市航空客運銷售代理行業(yè)分析 256
5.7.1 昆明市居民可支配收入分析 256
5.7.2 昆明市航空客運量及其增長 258
5.7.3 昆明市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 259
5.7.4 昆明市機票代理的前景展望 261
5.8 西安市航空客運銷售代理行業(yè)分析 261
5.8.1 西安市居民可支配收入分析 261
5.8.2 西安市航空客運量及其增長 263
5.8.3 西安市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 264
5.8.4 西安市機票代理的前景展望 264
5.9 廈門市航空客運銷售代理行業(yè)分析 265
5.9.1 廈門市居民可支配收入分析 265
5.9.2 廈門市航空客運量及其增長 266
5.9.3 廈門市旅游業(yè)發(fā)展狀況分析 267
5.9.4 廈門市機票代理的前景展望 267
第6章：中國航空客運銷售代理行業(yè)競爭狀況分析 270
6.1 航空客運銷售代理行業(yè)競爭結構分析 270
6.1.1 需求方議價能力分析 270
6.1.2 供給方議價能力分析 271
6.1.3 行業(yè)替代品威脅分析 272
6.1.4 潛在進入者威脅分析 273
6.1.5 行業(yè)現(xiàn)有競爭者分析 273
6.2 電子客票對銷售代理行業(yè)的影響 275
6.2.1 電子客票的發(fā)展概況 275
6.2.2 電子客票的益處分析 277
6.2.3 電子客票對代理的影響 278
6.2.4 銷售代理人的應對措施 289
6.3 在線分銷對銷售代理行業(yè)的影響 289
6.3.1 在線分銷的現(xiàn)狀和特點 289
6.3.2 在線分銷對代理的影響 290
6.3.3 銷售代理人的應對措施 292
6.4 航空客運銷售代理行業(yè)swot分析 293
6.4.1 航空客運銷售代理行業(yè)優(yōu)勢分析 293
6.4.2 航空客運銷售代理行業(yè)劣勢分析 293
6.4.3 航空客運銷售代理行業(yè)機遇分析 294
6.4.4 航空客運銷售代理行業(yè)威脅分析 294
6.5 航空客運銷售代理行業(yè)的競爭分析 296
6.5.1 行業(yè)的競爭格局和市場化程度分析 296
6.5.2 航空客運銷售代理行業(yè)進入壁壘分析 298
（1）進入航空客運代理行業(yè)的市場壁壘 298
（2）進入航空客運代理行業(yè)的資金壁壘 299
（3）進入航空客運代理行業(yè)的管理壁壘 300
（4）進入航空客運代理行業(yè)的技術壁壘 300
6.5.3 航空客運銷售代理企業(yè)的競爭戰(zhàn)略分析 301
（1）航空客運銷售代理成本領先戰(zhàn)略分析 301
（2）航空客運銷售代理標新立異戰(zhàn)略分析 304
（3）航空客運銷售代理目標聚焦戰(zhàn)略分析 305
第7章：中國航空客運銷售代理企業(yè)經營情況分析（企業(yè)可自選） 307
7.1 航空客運行業(yè)主要企業(yè)運營分析 307
7.1.1 中國國際航空股份有限公司經營情況分析 307
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 307
（2）企業(yè)航線分布情況 307
（3）企業(yè)運力規(guī)模分析 309
（4）企業(yè)載運規(guī)模分析 309
（5）主要經濟指標分析 311
（6）企業(yè)盈利能力分析 311
（7）企業(yè)運營能力分析 312
（8）企業(yè)償債能力分析 314
（9）企業(yè)發(fā)展能力分析 316
（10）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 317
（11）企業(yè)機票銷售模式分析 319
（12）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 321
7.1.2 中國南方航空股份有限公司經營情況分析 321
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 321
（2）企業(yè)航線分布情況 325
（3）企業(yè)運力規(guī)模分析 326
（4）企業(yè)載運規(guī)模分析 327
（5）企業(yè)經營收入分析 327
（6）企業(yè)盈利能力分析 328
（7）企業(yè)運營能力分析 329
（8）企業(yè)償債能力分析 331
（9）企業(yè)發(fā)展能力分析 333
（10）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 334
（11）企業(yè)機票銷售模式分析 336
（12）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 336
7.1.3 中國東方航空股份有限公司經營情況分析 337
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 337
（2）企業(yè)航線分布情況 337
（3）企業(yè)運力規(guī)模分析 338
（4）企業(yè)載運規(guī)模分析 340
（5）企業(yè)經營收入分析 341
（6）企業(yè)盈利能力分析 341
（7）企業(yè)運營能力分析 342
（8）企業(yè)償債能力分析 344
（9）企業(yè)發(fā)展能力分析 346
（10）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 347
（11）企業(yè)機票銷售模式分析 349
（12）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 356
7.1.4 海南航空股份有限公司經營情況分析 357
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 357
（2）企業(yè)航線分布情況 358
（3）企業(yè)運力規(guī)模分析 359
（4）企業(yè)載運規(guī)模分析 362
（5）企業(yè)經營收入分析 362
（6）企業(yè)盈利能力分析 362
（7）企業(yè)運營能力分析 363
（8）企業(yè)償債能力分析 365
（9）企業(yè)發(fā)展能力分析 367
（10）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 368
（11）企業(yè)機票銷售模式分析 369
（12）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 369
7.1.5 深圳航空有限責任公司經營情況分析 369
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 369
（2）企業(yè)組織架構分析 370
（3）企業(yè)航線分布情況 370
（4）企業(yè)運力規(guī)模分析 371
（5）企業(yè)載運規(guī)模分析 371
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 371
（一）企業(yè)償債能力分析 372
（二）企業(yè)運營能力分析 374
（三）企業(yè)盈利能力分析 376
（7）企業(yè)機票銷售模式分析 377
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 378
7.2 在線旅行網機票代理狀況分析 378
7.2.1 攜程旅行網經營情況分析 378
（1）發(fā)展簡況分析 378
（2）主營業(yè)務范圍 378
（3）經濟指標分析 380
（4）盈利能力分析 381
（5）運營能力分析 382
（6）償債能力分析 383
（7）發(fā)展能力分析 385
（8）機票銷售網絡 386
（9）最新發(fā)展動向分析 388
（10）投資兼并與重組分析 389
7.2.2 藝龍旅行網經營情況分析 392
（1）發(fā)展簡況分析 392
（2）主營業(yè)務范圍 392
（3）經濟指標分析 392
（4）盈利能力分析 393
（5）運營能力分析 393
（6）償債能力分析 395
（7）發(fā)展能力分析 397
（8）機票銷售狀況 398
（9）最新發(fā)展動向分析 401
（10）投資兼并與重組分析 405
7.2.3 同程網經營情況分析 407
（1）發(fā)展簡況分析 407
（2）主營業(yè)務范圍 407
（3）經營情況分析 409
（一）企業(yè)償債能力分析 409
（二）企業(yè)運營能力分析 410
（三）企業(yè)盈利能力分析 413
（4）機票銷售狀況 414
（5）最新發(fā)展動向分析 415
（6）企業(yè)投資兼并與重組分析 415
7.2.4 芒果網經營情況分析 415
（1）發(fā)展簡況分析 415
（2）主營業(yè)務范圍 416
（3）經營情況分析 416
（一）企業(yè)償債能力分析 416
（二）企業(yè)運營能力分析 418
（三）企業(yè)盈利能力分析 421
（4）公司服務模式 422
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 423
（6）企業(yè)投資兼并與重組分析 423
7.3 航空客運銷售代理企業(yè)經營分析 424
7.3.1 深圳市騰邦國際---股份有限公司經營情況分析 424
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 424
（2）企業(yè)主營業(yè)務范圍 424
（3）主要經濟指標分析 424
（4）企業(yè)盈利能力分析 425
（5）企業(yè)運營能力分析 425
（6）企業(yè)償債能力分析 427
（7）企業(yè)發(fā)展能力分析 429
（8）企業(yè)機票銷售模式 430
（9）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 431
（10）企業(yè)投資兼并與重組分析 431
（11）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 431
7.3.2 中國航空服務有限公司經營情況分析 432
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 432
（2）企業(yè)主營業(yè)務范圍 432
（3）企業(yè)經營情況分析 433
（一）企業(yè)償債能力分析 433
（二）企業(yè)運營能力分析 435
（三）企業(yè)盈利能力分析 438
（4）企業(yè)組織架構分析 439
（5）企業(yè)機票銷售模式 439
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 440
7.3.3 北京外航服務公司經營情況分析 440
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 440
（2）企業(yè)主營業(yè)務范圍 441
（3）企業(yè)經營情況分析 441
（一）企業(yè)償債能力分析 441
（二）企業(yè)運營能力分析 443
（三）企業(yè)盈利能力分析 446
（4）企業(yè)機票銷售模式 447
（5）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 447
7.3.4 西部機場集團航空服務有限公司經營情況分析 448
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 448
（2）企業(yè)主營業(yè)務范圍 448
（3）企業(yè)經營情況分析 448
（一）企業(yè)償債能力分析 448
（二）企業(yè)運營能力分析 450
（三）企業(yè)盈利能力分析 453
（4）企業(yè)組織架構分析 454
（5）企業(yè)機票銷售模式 454
（6）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 455
7.3.5 大連國翔航空旅游服務有限公司經營情況分析 455
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 455
（2）企業(yè)主營業(yè)務范圍 455
（3）企業(yè)經營情況分析 455
（一）企業(yè)償債能力分析 455
（二）企業(yè)運營能力分析 457
（三）企業(yè)盈利能力分析 460
（4）企業(yè)機票銷售模式 461
（5）企業(yè)經營優(yōu)劣勢分析 461
第8章：中國航空客運銷售代理行業(yè)戰(zhàn)略轉型分析 462
8.1 航空客運銷售代理行業(yè)風險分析 462
8.1.1 航空公司擴大直銷規(guī)模帶來的風險分析 462
8.1.2 機票代理傭金費率調整帶來的風險分析 462
8.1.3 航空客運銷售代理行業(yè)政策法規(guī)風險分析 463
8.1.4 航空客運銷售代理行業(yè)關聯(lián)行業(yè)風險分析 466
8.1.5 航空客運銷售代理行業(yè)區(qū)域市場風險分析 466
8.1.6 航空客運銷售代理行業(yè)市場競爭風險分析 468
8.2 航空客運銷售代理行業(yè)影響因素分析 469
8.2.1 航空客運銷售代理市場供求狀況分析 469
（1）航空客運量的增長推動行業(yè)發(fā)展 469
（2）廣闊商旅市場拓寬行業(yè)發(fā)展空間 470
（3）航空公司直銷對行業(yè)的影響分析 470
（4）影響代理市場供需變化原因分析 470
8.2.2 航空客運銷售代理行業(yè)的影響因素分析 471
（1）影響航空客運代理行業(yè)的有利因素 471
（2）影響航空客運代理行業(yè)的不利因素 471
8.3 航空客運銷售代理行業(yè)戰(zhàn)略轉型分析 472
8.3.1 航空空客運銷售代理行業(yè)的發(fā)展趨勢 472
（1）電子商務成為重要銷售渠道 472
（2）行業(yè)市場集中度呈上升趨勢 473
（3）行業(yè)競爭將呈現(xiàn)多樣化特點 473
（4）行業(yè)服務的專業(yè)化和多元化 474
（5）旅客機票訂購方式變化趨勢 475
8.3.2 航空客運銷售代理行業(yè)的轉型方向 475
（1）拓寬服務功能使業(yè)務綜合化 475
（2）發(fā)展電子商務拓寬營銷渠道 476
（3）提供個性化的差旅管理服務 476
（4）成為綜合商旅服務提供商 477
8.3.3 航空客運銷售代理行業(yè)發(fā)展前景展望 477
（1）航空旅客運輸量增長情況預測 477
（2）航空客運銷售代理發(fā)展前景展望 478
第9章：中國航空客運銷售代理行業(yè)典型案例剖析 479
9.1 去哪兒網商業(yè)模式分析 479
9.1.1 去哪兒網的產生與發(fā)展 479
（1）去哪兒網的發(fā)展歷程 479
（2）去哪兒網的價值主張 481
（3）去哪兒網的目標群體 485
（4）去哪兒網的分銷渠道 485
（5）去哪兒網的客戶關系 487
9.1.2 去哪兒網的核心產品 488
（1）機票 488
（2）酒店 488
（3）旅游 489
9.1.3 去哪兒網的盈利模式 491
（1）酒店傭金 491
（2）機票傭金 492
（3）廣告收費 493
（4）旅行社傭金 493
9.1.4 去哪兒網的競爭結構 494
（1）上游議價能力分析 494
（2）下游議價能力分析 494
（3）新進入者威脅分析 495
（4）替代品威脅分析 495
（5）在線代理商之間的競爭 496
9.1.5 去哪兒網swot分析 496
（1）去哪兒網優(yōu)勢分析 496
（2）去哪兒網劣勢分析 498
（3）去哪兒網機會分析 498
（4）去哪兒網威脅分析 499
9.1.6 去哪兒網對業(yè)界的啟示分析 500
9.2 攜程旅行服務公司商業(yè)模式分析 501
9.2.1 攜程公司的產生與發(fā)展 501
（1）攜程的產生與發(fā)展過程 501
（2）攜程目標客戶群體分析 502
（3）攜程的主要產品分析 503
9.2.2 攜程的資源整合模式分析 505
（1）攜程酒店預訂資源整合 505
（2）攜程機票預訂資源整合 507
（3）攜程旅游度假資源整合 509
（4）攜程商旅服務資源整合 510
（5）攜程融資和資本運作分析 511
9.2.3 攜程的技術支撐體系分析 512
（1）攜程的呼叫中心結構分析 512
（2）攜程旅行網站的架構分析 523
9.2.4 攜程的發(fā)展模式分析 523
（1）攜程的營銷模式分析 523
（2）攜程的管理模式分析 525
（3）攜程的盈利模式分析 526
9.2.5 攜程模式對業(yè)界的啟示分析 527
9.3 騰邦國際的機票銷售模式分析 529
9.3.1 騰邦國際的主要產品及服務 529
9.3.2 騰邦國際的產品及服務流程 530
9.3.3 騰邦國際的業(yè)務模式分析 532
（1）騰邦國際的采購模式分析 532
（2）騰邦國際的銷售模式分析 533
（3）騰邦國際的盈利模式分析 536
9.3.4 騰邦國際的擴張路徑分析 537
9.3.5 騰邦國際的戰(zhàn)略延伸分析 538
9.3.6 騰邦模式對業(yè)界的啟示分析 539
圖表目錄
圖表 1 航空客運銷售代理行業(yè)的主要法律法規(guī)、政策及行業(yè)標準 37
圖表 2 2019年2季度—2024年2季度國內生產總值季度累計同比增長率（%） 40
圖表 3 2019年6月—2024年6月工業(yè)增加值月度同比增長率（%） 41
圖表 4 2019年6月—2024年6月社會消費品零售總額月度同比增長率（%） 43
圖表 5 2019年1-6月—2024年1-6月固定資產投資完成額月度累計同比增長率（%） 44
圖表 6 2019年6月—2024年6月出口總額月度同比增長率與進口總額月度同比增長率（%） 46
圖表 7 2024年6月居民消費價格主要數(shù)據(jù) 48
圖表 8 2019年6月—2024年6月居民消費價格指數(shù)（上年同月=100） 49
圖表 9 2019年6月—2024年6月工業(yè)品出廠價格指數(shù)（上年同月=100） 51
圖表 10 2013年6月—2024年6月貨幣供應量月度同比增長率（%） 53
圖表 11 2023年全國各機場運營數(shù)據(jù)匯總（統(tǒng)計數(shù)據(jù)完成排名） 80
圖表 12 機場服務能力及航線變化情況 82
圖表 13 中國機票市場分銷商份額2020-2023 112
圖表 14 2021.12-2022.6 在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規(guī)模及使用率 132
圖表 15 第四季度國內旅游組織人次排名前十位的地區(qū) 136
圖表 16 第四季度國內旅游接待人天排名前十位的地區(qū) 136
圖表 17 2024年6月入境旅游情況 143
圖表 18 2023年1－6月入境外國游客人數(shù)（按年齡、性別分） 144
圖表 19 2023年 1-6月入境旅游外國人人數(shù)（按目的分） 146
圖表 20 近年來各國簽證便利情況一覽 159
圖表 21 2023年四季度全國星級飯店經營情況指標 168
圖表 22 2023年四季度星級飯店經營情況 169
圖表 23 2023年四季度星級飯店經營指標 170
圖表 24 2023年四季度全國重點城市星級酒店房價排名 171
圖表 25 2023年四季度全國重點城市星級酒店出租率排名 171
圖表 26 2023年北京市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入絕對額及增速 225
圖表 27 近3年中國國際航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 311
圖表 28 近3年中國國際航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 312
圖表 29 近3年中國國際航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 313
圖表 30 近3年中國國際航空股份有限公司資產負債率變化情況 314
圖表 31 近3年中國國際航空股份有限公司產權比率變化情況 315
圖表 32 近3年中國國際航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 316
圖表 33 近3年中國南方航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 328
圖表 34 近3年中國南方航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 329
圖表 35 近3年中國南方航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 330
圖表 36 近3年中國南方航空股份有限公司資產負債率變化情況 331
圖表 37 近3年中國南方航空股份有限公司產權比率變化情況 332
圖表 38 近3年中國南方航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 333
圖表 39 近3年中國東方航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 341
圖表 40 近3年中國東方航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 342
圖表 41 近3年中國東方航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 343
圖表 42 近3年中國東方航空股份有限公司資產負債率變化情況 344
圖表 43 近3年中國東方航空股份有限公司產權比率變化情況 345
圖表 44 近3年中國東方航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 346
圖表 45 近3年海南航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 363
圖表 46 近3年海南航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 364
圖表 47 近3年海南航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 364
圖表 48 近3年海南航空股份有限公司資產負債率變化情況 365
圖表 49 近3年海南航空股份有限公司產權比率變化情況 366
圖表 50 近3年海南航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 367
圖表 51 近3年深圳航空有限責任公司資產負債率變化情況 372
圖表 52 近3年深圳航空有限責任公司產權比率變化情況 373
圖表 53 近3年深圳航空有限責任公司固定資產周轉次數(shù)情況 374
圖表 54 近3年深圳航空有限責任公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 375
圖表 55 近3年深圳航空有限責任公司總資產周轉次數(shù)變化情況 376
圖表 56 近3年深圳航空有限責任公司銷售毛利率變化情況 377
圖表 57 近3年攜程集團銷售毛利率變化情況 381
圖表 58 近3年攜程集團固定資產周轉次數(shù)情況 382
圖表 59 近3年攜程集團流動資產周轉次數(shù)變化情況 383
圖表 60 近3年攜程集團資產負債率變化情況 384
圖表 61 近3年攜程集團產權比率變化情況 385
圖表 62 近3年攜程集團總資產周轉次數(shù)變化情況 386
圖表 63 近3年藝龍網信息技術(北京)有限公司銷售毛利率變化情況 393
圖表 64 近3年藝龍網信息技術(北京)有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 394
圖表 65 近3年藝龍網信息技術(北京)有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 395
圖表 66 近3年藝龍網信息技術(北京)有限公司資產負債率變化情況 396
圖表 67 近3年藝龍網信息技術(北京)有限公司產權比率變化情況 397
圖表 68 近3年藝龍網信息技術(北京)有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 398
圖表 69 近3年同程網絡科技股份有限公司資產負債率變化情況 409
圖表 70 近3年同程網絡科技股份有限公司產權比率變化情況 410
圖表 71 近3年同程網絡科技股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 411
圖表 72 近3年同程網絡科技股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 412
圖表 73 近3年同程網絡科技股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 413
圖表 74 近3年同程網絡科技股份有限公司銷售毛利率變化情況 414
圖表 75 近3年芒果網有限公司資產負債率變化情況 416
圖表 76 近3年芒果網有限公司產權比率變化情況 417
圖表 77 近3年芒果網有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 418
圖表 78 近3年芒果網有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 419
圖表 79 近3年芒果網有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 420
圖表 80 近3年芒果網有限公司銷售毛利率變化情況 421
圖表 81 近3年深圳市騰邦國際股份有限公司銷售毛利率變化情況 425
圖表 82 近3年深圳市騰邦國際股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 426
圖表 83 近3年深圳市騰邦國際股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 427
圖表 84 近3年深圳市騰邦國際股份有限公司資產負債率變化情況 428
圖表 85 近3年深圳市騰邦國際股份有限公司產權比率變化情況 429
圖表 86 近3年深圳市騰邦國際股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 430
圖表 87 近3年中國航空服務有限公司資產負債率變化情況 434
圖表 88 近3年中國航空服務有限公司產權比率變化情況 434
圖表 89 近3年中國航空服務有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 435
圖表 90 近3年中國航空服務有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 436
圖表 91 近3年中國航空服務有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 437
圖表 92 近3年中國航空服務有限公司銷售毛利率變化情況 438
圖表 93 近3年北京外航服務公司資產負債率變化情況 441
圖表 94 近3年北京外航服務公司產權比率變化情況 442
圖表 95 近3年北京外航服務公司固定資產周轉次數(shù)情況 443
圖表 96 近3年北京外航服務公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 444
圖表 97 近3年北京外航服務公司總資產周轉次數(shù)變化情況 445
圖表 98 近3年北京外航服務公司銷售毛利率變化情況 446
圖表 99 近3年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司資產負債率變化情況 449
圖表 100 近3年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司產權比率變化情況 449
圖表 101 近3年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 450
圖表 102 近3年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 451
圖表 103 近3年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 452
圖表 104 近3年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司銷售毛利率變化情況 453
圖表 105 近3年大連國翔航空旅游服務有限公司資產負債率變化情況 456
圖表 106 近3年大連國翔航空旅游服務有限公司產權比率變化情況 457
圖表 107 近3年大連國翔航空旅游服務有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 458
圖表 108 近3年大連國翔航空旅游服務有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 458
圖表 109 近3年大連國翔航空旅游服務有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 459
圖表 110 近3年大連國翔航空旅游服務有限公司銷售毛利率變化情況 460
圖表 111 “旅客購票方式”業(yè)內人士和旅客對比圖 483
圖表 112 旅行網站機票服務月度訪問次數(shù)分析 484
圖表 113 呼叫中心系統(tǒng)結構 514
圖表 114 攜程呼叫中心 518
圖表 115 監(jiān)控管理系統(tǒng)狀態(tài) 519
圖表 116 呼入電話實時統(tǒng)計報表 520
圖表 117 傳真收管理系統(tǒng) 522
表格目錄
表格 1 近4年中國國際航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 311
表格 2 近4年中國國際航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 312
表格 3 近4年中國國際航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 313
表格 4 近4年中國國際航空股份有限公司資產負債率變化情況 314
表格 5 近4年中國國際航空股份有限公司產權比率變化情況 315
表格 6 近4年中國國際航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 316
表格 7 近4年中國南方航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 328
表格 8 近4年中國南方航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 329
表格 9 近4年中國南方航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 330
表格 10 近4年中國南方航空股份有限公司資產負債率變化情況 331
表格 11 近4年中國南方航空股份有限公司產權比率變化情況 332
表格 12 近4年中國南方航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 333
表格 13 近4年中國東方航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 341
表格 14 近4年中國東方航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 342
表格 15 近4年中國東方航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 343
表格 16 近4年中國東方航空股份有限公司資產負債率變化情況 344
表格 17 近4年中國東方航空股份有限公司產權比率變化情況 345
表格 18 近4年中國東方航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 346
表格 19 近4年海南航空股份有限公司銷售毛利率變化情況 362
表格 20 近4年海南航空股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 363
表格 21 近4年海南航空股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 364
表格 22 近4年海南航空股份有限公司資產負債率變化情況 365
表格 23 近4年海南航空股份有限公司產權比率變化情況 366
表格 24 近4年海南航空股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 367
表格 25 近4年深圳航空有限責任公司資產負債率變化情況 372
表格 26 近4年深圳航空有限責任公司產權比率變化情況 373
表格 27 近4年深圳航空有限責任公司固定資產周轉次數(shù)情況 374
表格 28 近4年深圳航空有限責任公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 375
表格 29 近4年深圳航空有限責任公司總資產周轉次數(shù)變化情況 375
表格 30 近4年深圳航空有限責任公司銷售毛利率變化情況 376
表格 31 近4年攜程集團銷售毛利率變化情況 381
表格 32 近4年攜程集團固定資產周轉次數(shù)情況 382
表格 33 近4年攜程集團流動資產周轉次數(shù)變化情況 383
表格 34 近4年攜程集團資產負債率變化情況 384
表格 35 近4年攜程集團產權比率變化情況 385
表格 36 近4年攜程集團總資產周轉次數(shù)變化情況 385
表格 37 近4年藝龍網信息技術(北京)有限公司銷售毛利率變化情況 393
表格 38 近4年藝龍網信息技術(北京)有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 394
表格 39 近4年藝龍網信息技術(北京)有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 394
表格 40 近4年藝龍網信息技術(北京)有限公司資產負債率變化情況 395
表格 41 近4年藝龍網信息技術(北京)有限公司產權比率變化情況 396
表格 42 近4年藝龍網信息技術(北京)有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 397
表格 43 近4年同程網絡科技股份有限公司資產負債率變化情況 409
表格 44 近4年同程網絡科技股份有限公司產權比率變化情況 410
表格 45 近4年同程網絡科技股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 411
表格 46 近4年同程網絡科技股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 411
表格 47 近4年同程網絡科技股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 412
表格 48 近4年同程網絡科技股份有限公司銷售毛利率變化情況 413
表格 49 近4年芒果網有限公司資產負債率變化情況 416
表格 50 近4年芒果網有限公司產權比率變化情況 417
表格 51 近4年芒果網有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 418
表格 52 近4年芒果網有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 419
表格 53 近4年芒果網有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 420
表格 54 近4年芒果網有限公司銷售毛利率變化情況 421
表格 55 近4年深圳市騰邦國際股份有限公司銷售毛利率變化情況 425
表格 56 近4年深圳市騰邦國際股份有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 426
表格 57 近4年深圳市騰邦國際股份有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 426
表格 58 近4年深圳市騰邦國際股份有限公司資產負債率變化情況 427
表格 59 近4年深圳市騰邦國際股份有限公司產權比率變化情況 428
表格 60 近4年深圳市騰邦國際股份有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 429
表格 61 近4年中國航空服務有限公司資產負債率變化情況 433
表格 62 近4年中國航空服務有限公司產權比率變化情況 434
表格 63 近4年中國航空服務有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 435
表格 64 近4年中國航空服務有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 436
表格 65 近4年中國航空服務有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 437
表格 66 近4年中國航空服務有限公司銷售毛利率變化情況 438
表格 67 近4年北京外航服務公司資產負債率變化情況 441
表格 68 近4年北京外航服務公司產權比率變化情況 442
表格 69 近4年北京外航服務公司固定資產周轉次數(shù)情況 443
表格 70 近4年北京外航服務公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 444
表格 71 近4年北京外航服務公司總資產周轉次數(shù)變化情況 445
表格 72 近4年北京外航服務公司銷售毛利率變化情況 446
表格 73 近4年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司資產負債率變化情況 448
表格 74 近4年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司產權比率變化情況 449
表格 75 近4年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 450
表格 76 近4年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 451
表格 77 近4年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 452
表格 78 近4年西部機場集團航空地勤(西安)有限公司銷售毛利率變化情況 453
表格 79 近4年大連國翔航空旅游服務有限公司資產負債率變化情況 455
表格 80 近4年大連國翔航空旅游服務有限公司產權比率變化情況 456
表格 81 近4年大連國翔航空旅游服務有限公司固定資產周轉次數(shù)情況 457
表格 82 近4年大連國翔航空旅游服務有限公司流動資產周轉次數(shù)變化情況 458
表格 83 近4年大連國翔航空旅游服務有限公司總資產周轉次數(shù)變化情況 459
表格 84 近4年大連國翔航空旅游服務有限公司銷售毛利率變化情況 460
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