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第一大章 金融服務(wù)外包整體行業(yè)的概述 10
1.1 服務(wù)外包的相關(guān)概述 10
1.1.1 服務(wù)外包的概述 10
1.1.2 服務(wù)外包的定義 10
1.1.3 服務(wù)外包的分類 11
1.2 金融服務(wù)外包的概述 12
1.2.1 金融服務(wù)外包的概念 12
1.2.2 金融服務(wù)外包的分類 13
1.2.3 金融服務(wù)外包的理論基礎(chǔ) 13
1.2.4 金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析 15
第二大章 2019-2021年全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 17
2.1 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述 17
2.1.1 全球服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴展 17
2.1.2 IT和金融服務(wù)外包成為主導 17
2.1.3 垂直市場在服務(wù)外包日益重視 18
2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地 18
2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移 18
2.2 2019-2021年全球服務(wù)外包市場分析 19
2.2.1 2019-2021年全球服務(wù)外包市場總體狀況 19
2.2.2 2019-2021年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)狀況 19
2.2.3 2019-2021年全球服務(wù)外包市場規(guī)模分析 19
2.3 2019-2021年全球服務(wù)外包發(fā)展分析 21
2.3.1 2019-2021年全球服務(wù)外包市場狀況 21
2.3.2 2019-2021年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu) 22
2.3.3 2019-2021年全球服務(wù)外包市場特點 23
2.4 影響全球服務(wù)外包發(fā)展的因素 25
2.4.1 推動全球服務(wù)外包發(fā)展的有利因素 25
2.4.2 全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素 26
2.5 未來全球服務(wù)外包發(fā)展預測 27
2.5.1 2019-2021年全球服務(wù)外包市場規(guī)模預測 27
2.5.2 全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預測 27
2.5.3 全球服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預測 28
第三大章 2019-2021年中國服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 29
3.1 中國服務(wù)外包發(fā)展概述 29
3.1.1 中國發(fā)展服務(wù)外包的動因 29
3.1.2 中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢 30
3.1.3 中國發(fā)展服務(wù)外包的重點領(lǐng)域 32
3.1.4 中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處起步階段 33
3.1.5 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 34
3.2 2019-2021年中國軟件與信息服務(wù)外包分析 34
3.2.1 2019-2021年中國軟件與信息服務(wù)外包規(guī)模 34
3.2.2 2019-2021年軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 35
3.2.3 2019-2021年軟件與信息服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu) 38
3.2.4 2019-2021年軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)狀況 39
3.3 2019-2021年中國服務(wù)外包分析 42
3.3.1 2019-2021年中國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù) 42
3.3.2 2019-2021年中國軟件服務(wù)外包市場狀況 42
3.3.3 2019-2021年中國BPO外包市場規(guī)模分析 45
3.4 中國服務(wù)外包發(fā)展存在的問題 47
3.4.1 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 47
3.4.2 中國承接國際服務(wù)外包的主要問題 48
3.4.3 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素 50
3.4.4 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 52
3.5 中國服務(wù)外包發(fā)展對策分析 53
3.5.1 中國加快服務(wù)外包發(fā)展的主要措施 53
3.5.2 中國承接國際服務(wù)外包的對策分析 53
3.5.3 推動中國服務(wù)外包發(fā)展的對策研究 55
3.5.4 加快中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議 58
第四大章 2019-2021年中國金融服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析 60
4.1 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 60
4.1.1 2019-2021年中國GDP增長分析 60
4.1.2 2019-2021年中國工業(yè)經(jīng)濟運行情況分析 60
4.1.3 2019-2021年中國商品進出口貿(mào)易 61
4.1.4 2019-2021年中國居民收入與消費狀況 63
4.2 政策環(huán)境分析 64
4.2.1 2019-2021年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策 64
4.2.2 2019-2021年地方促進服務(wù)外包政策 66
4.2.3 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策 70
4.2.4 中國對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強金融支持 71
4.3 金融整體行業(yè)環(huán)境 74
4.3.1 2019-2021年中國金融業(yè)總體發(fā)展情況 74
4.3.2 2019-2021年中國金融市場經(jīng)濟運行狀況 75
4.3.3 2019-2021年中國金融服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況 81
4.3.4 2019-2021年中國金融業(yè)信息化發(fā)展分析 82
第五大章 2019-2021年中國金融服務(wù)外包發(fā)展分析 86
5.1 國際金融服務(wù)外包發(fā)展概述 86
5.1.1 國際金融服務(wù)外包的發(fā)展狀況 86
5.1.2 國際金融服務(wù)外包發(fā)展基本 86
5.1.3 國際離岸金融服務(wù)外包發(fā)展迅速 88
5.2 中國金融服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 88
5.2.1 中國金融服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 88
5.2.2 外資跨國金融機構(gòu)的服務(wù)外包 90
5.2.3 國內(nèi)金融機構(gòu)的服務(wù)外包狀況 90
5.2.4 中國金融服務(wù)外包的發(fā)展 91
5.3 2019-2021年金融服務(wù)外包發(fā)展分析 93
5.3.1 2019-2021年中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模 93
5.3.2 2019-2021年無錫市首迎金融服務(wù)外包項目 93
5.3.3 2019-2021年沈陽金融服務(wù)外包交易會開幕 94
5.3.4 2019-2021年佛山申請國家級金融服務(wù)外包試點 95
5.4 金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對策 95
5.4.1 中國金融服務(wù)外包市場存在問題 95
5.4.2 銀行服務(wù)外包市場還未完全成熟 96
5.4.3 發(fā)展中國金融服務(wù)外包的政策建議 98
5.4.4 發(fā)展中國金融服務(wù)外包市場的對策 99
第六大章 2019-2021年中國金融服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展分析 101
6.1 北京市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 101
6.1.1 2019-2021年北京市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 101
6.1.2 2019-2021年北京市服務(wù)外包發(fā)展情況 104
6.1.3 北京市對服務(wù)外包鼓勵政策 108
6.1.4 北京金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況 109
6.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析 109
6.1.6 北京市金融服務(wù)外包的發(fā)展對策 110
6.2 上海市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 112
6.2.1 2019-2021年上海市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 112
6.2.2 2019-2021年上海市服務(wù)外包發(fā)展情況 116
6.2.3 上海市對服務(wù)外包的鼓勵政策 120
6.2.4 上海發(fā)展金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析 121
6.2.5 上海浦東發(fā)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析 122
6.2.6 2019-2021年上海市提倡金融后臺服務(wù)外包 129
6.3 大連金融服務(wù)外包發(fā)展分析 132
6.3.1 2019-2021年大連市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 132
6.3.2 2019-2021年大連市服務(wù)外包發(fā)展情況 134
6.3.3 大連市對服務(wù)外包鼓勵政策 136
6.3.4 大連服務(wù)外包集展SWOT分析 136
6.3.5 2019-2021年大連打造金融服務(wù)外包基地 140
6.3.6 大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標與對策 141
6.4 深圳市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 143
6.4.1 2019-2021年深圳市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 143
6.4.2 2019-2021年深圳市服務(wù)外包發(fā)展情況 146
6.4.3 深圳發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析 148
6.4.4 2019-2021年深圳多方面推進服務(wù)外包發(fā)展 149
6.4.5 2019-2021年深圳優(yōu)惠政策助金融服務(wù)外包 150
第七大章 2019-2021年國內(nèi)外金融服務(wù)外包重點企業(yè)分析 151
7.1 IBM 151
7.1.1 IBM公司簡介 151
7.1.2 2019-2021年IBM公司經(jīng)營狀況分析 151
7.1.3 2019-2021年IBM公司在華發(fā)展情況 152
7.1.4 IBM公司的金融服務(wù)解決方案 154
7.2 HP 158
7.2.1 HP公司簡介 158
7.2.2 2019-2021年HP公司經(jīng)營狀況分析 158
7.2.3 2019-2021年HP公司在華發(fā)展情況 159
7.2.4 HP外包服務(wù)國開行信息化案例 161
7.2.5 HP收購EDS躋身頂級外包服務(wù)商 166
7.3 Accenture 167
7.3.1 埃森哲公司簡介 167
7.3.2 2019-2021年埃森哲公司經(jīng)營狀況分析 167
7.3.3 2019-2021年埃森哲公司在華發(fā)展情況 168
7.3.4 埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況 168
7.4 CSC 169
7.4.1 CSC公司簡介 169
7.4.2 2019-2021年CSC公司經(jīng)營狀況分析 169
7.4.3 2019-2021年CSC公司在華發(fā)展情況 170
7.4.4 CSC公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 170
7.4.5 CSC協(xié)助SiNSYS歐洲卡處理業(yè)務(wù) 171
7.5 萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（GDS） 173
7.5.1 GDS公司簡介 173
7.5.2 GDS公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 173
7.5.3 GDS深圳發(fā)展銀行金融外包服務(wù)項目 175
7.5.4 GDS發(fā)布商業(yè)銀行災難恢復解決方案 176
7.5.5 2019-2021年GDS的綠色數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略分析 177
7.6 華道數(shù)據(jù)處理有限公司 179
7.6.1 華道數(shù)據(jù)公司簡介 179
7.6.2 華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 180
7.6.3 華道數(shù)據(jù)在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢 181
7.6.4 2019-2021年華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)業(yè)務(wù)動態(tài) 182
第八大章 中國金融服務(wù)外包風險及防范對策 183
8.1 金融服務(wù)外包風險的概述 183
8.1.1 金融服務(wù)外包風險的來源分析 183
8.1.2 金融服務(wù)外包風險的具體表現(xiàn) 183
8.1.3 金融機構(gòu)外包的主要風險分類 184
8.1.4 金融服務(wù)外包風險因素及作用機理 185
8.2 金融服務(wù)外包風險分析 187
8.2.1 外包協(xié)議方面風險 187
8.2.2 企業(yè)外泄風險 187
8.2.3 企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變風險 187
8.2.4 外包依賴性的風險 187
8.2.5 利益沖突相關(guān)風險 187
8.2.6 金融機構(gòu)職業(yè)風險 188
8.3 金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包監(jiān)管對策 188
8.3.1 金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的國際比較 188
8.3.2 中國金融服務(wù)外包監(jiān)管構(gòu)建重要性 191
8.3.3 國際金融服務(wù)外包監(jiān)管的借鑒和啟示 193
8.3.4 加快中國金融服務(wù)外包風險監(jiān)管制度 193
8.4 金融服務(wù)外包風險控制策略選擇 195
8.4.1 完善金融服務(wù)外包法律框架和監(jiān)管制度 195
8.4.2 建立服務(wù)商資格審查和信用評級制度 195
8.4.3 科學決策審慎選擇金融服務(wù)外包項目 196
8.4.4 簽訂縝密的金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包合同 196
8.4.5 建立風險預管理體系和應(yīng)急預案 197
8.4.6 加強道德風險監(jiān)控和內(nèi)外部溝通機制 197
8.4.7 建立風險責任和激勵約束相結(jié)合機制 198
第九大章 2021-2026年中國金融服務(wù)外包發(fā)展預測 199
9.1 金融服務(wù)外包發(fā)展趨勢 199
9.1.1 服務(wù)外包并購出現(xiàn)新局面新機遇 199
9.1.2 全球服務(wù)外包整體行業(yè)發(fā)展的趨勢 200
9.1.3 金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢分析 202
9.2 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景 203
9.2.1 2021-2026年中國服務(wù)外包發(fā)展前景分析 203
9.2.2 2021-2026年中國軟件外包市場規(guī)模預測 204
9.2.3 2021-2026年中國BPO外包市場規(guī)模預測 205
9.3 中國金融服務(wù)外包前景分析 206
9.3.1 中國金融外包產(chǎn)業(yè)面臨的發(fā)展機遇 206
9.3.2 金融機構(gòu)對金融服務(wù)外包的需求擴大 207
9.3.3 中國發(fā)展金融服務(wù)外包市場空間巨大 207
9.3.4 2021-2026年金融服務(wù)外包前景展望 208
圖表目錄
圖表 1 服務(wù)外包的分類和內(nèi)容 12
圖表 2 2019-2021年世界主要金融服務(wù)國家前20名進出口情況 20
圖表 3 2019-2021年全球服務(wù)外包市場規(guī)模增長趨勢 21
圖表 4 2019-2021年各季度全球服務(wù)外包合同金額 22
圖表 5 2019-2021年全球超過2500萬美元外包合同金額分布 22
圖表 6 2019-2021年全球BOP與ITO發(fā)展狀況 23
圖表 7 2019-2021年全球頂級服務(wù)發(fā)包商合同價值排名 24
圖表 8 2019-2021年亞太地區(qū)服務(wù)外包合同金額季度比較 24
圖表 9 中國和印度服務(wù)外包SWOT分析 28
圖表 10 2019-2021年中國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 42
圖表 11 2019-2021年中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模統(tǒng)計 43
圖表 12 2019-2021年中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模增長趨勢 43
圖表 13 2019-2021年中國軟件出口金額趨勢 44
圖表 14 2019-2021年中國軟件外包服務(wù)不同業(yè)務(wù)類型規(guī)模 44
圖表 15 2019-2021年中國軟件外包服務(wù)發(fā)包市場結(jié)構(gòu) 45
圖表 16 2019-2021年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模 46
圖表 17 2019-2021年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢 46
圖表 18 2019-2021年業(yè)務(wù)流程外包(BPO)細分市場分布結(jié)構(gòu) 47
圖表 19 2019-2021年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度 60
圖表 20 2019-2021年中國貨物進出口總額及其增長速度 62
圖表 21 2019-2021年中國商品進出口貿(mào)易總額增長趨勢 62
圖表 22 2019-2021年中國城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入趨勢 63
圖表 23 2019-2021年中國農(nóng)村居民家庭人均純收入趨勢 63
圖表 24 2019-2021年中國城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù) 64
圖表 25 2019-2021年中國農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù) 64
圖表 26 2019-2021年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策 65
圖表 27 2019-2021年各地方促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施 66
圖表 28 2019-2021年中國全部金融機構(gòu)本外幣存及其增長速度 74
圖表 29 2019-2021年中國城鄉(xiāng)人民幣儲蓄存款余額情況 75
圖表 30 銀行間債券市場主要債券品種發(fā)行量變化情況 77
圖表 31 1999-2021年銀行間市場成交量變化情況 78
圖表 32 2019-2021年中國貨幣市場利率走勢 79
圖表 33 2019-2021年銀行間市場國債收益率曲線變化情況 79
圖表 34 2019-2021年中國金融服務(wù)貿(mào)易情況統(tǒng)計 81
圖表 35 2019-2021年中國金融服務(wù)出口額增長趨勢 81
圖表 36 中國部分金融機構(gòu)的外包項目 90
圖表 37 2019-2021年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 101
圖表 38 2019-2021年北京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及比例趨勢 102
圖表 39 2019-2021年北京市對外貿(mào)易增長趨勢 102
圖表 40 2019-2021年北京市通訊基礎(chǔ)設(shè)施情況 103
圖表 41 2019-2021年北京市人才儲備情況 104
圖表 42 2019-2021年北京信息傳輸計算機服務(wù)和軟件業(yè)產(chǎn)值 105
圖表 43 2019-2021年北京信息傳輸計算機服務(wù)和軟件業(yè)GDP貢獻率 105
圖表 44 2009-2021年北京市軟件出口增長趨勢 106
圖表 45 2009-2021年北京市軟件企業(yè)與CMM/CMMI認證企業(yè) 107
圖表 46 2019-2021年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢 112
圖表 47 2019-2021年上海第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢 112
圖表 48 2019-2021年上海市出口貿(mào)易趨勢 113
圖表 49 2009-2021年上海市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況 113
圖表 50 2019-2021年上海市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資 114
圖表 51 2019-2021年上海市社會公共服務(wù)領(lǐng)域信息化情況 115
圖表 52 2019-2021年上海市各級各類學校學生情況 116
圖表 53 2019-2021年上海軟件產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入增長趨勢 117
圖表 54 2019-2021年上海軟件出口貿(mào)易增長趨勢 119
圖表 55 2019-2021年大連地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 132
圖表 56 2019-2021年大連市對外貿(mào)易增長情況 133
圖表 57 2019-2021年大連市軟件與信息服務(wù)銷售收入趨勢 135
圖表 58 2019-2021年大連市軟件出口貿(mào)易增長趨勢 135
圖表 59 2019-2021年大連市軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況 135
圖表 60 2019-2021年深圳地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 143
圖表 61 2019-2021年深圳第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢 144
圖表 62 2019-2021年深圳市對外貿(mào)易增長趨勢 144
圖表 63 2019-2021年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況 145
圖表 64 2009-2021年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況 145
圖表 65 2019-2021年大連市軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況 147
圖表 66 2019-2021年深圳市軟件產(chǎn)值增長趨勢 147
圖表 67 2019-2021年深圳高新ji/shu及軟件出口額趨勢 148
圖表 68 2009-2021年深圳市軟件整體行業(yè)“雙軟認定”情況 148
圖表 69 2019-2021年IBM公司營業(yè)收入增長趨勢 152
圖表 70 IBM公司的金融服務(wù)解決方案 154
圖表 71 2019-2021年HP公司的營業(yè)收入增長趨勢 159
圖表 72 HP公司在華主要機構(gòu) 159
圖表 73 2019-2021年埃森哲公司營業(yè)收入增長趨勢 168
圖表 74 埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)概況 169
圖表 75 2018-2021年財年CSC公司的營業(yè)收入增長趨勢 170
圖表 76 CSC公司在銀行及保險業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品 171
圖表 77 GDS金融整體行業(yè)災難恢復外包服務(wù)業(yè)務(wù)概況 174
圖表 78 華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)整體行業(yè)解決方案 180
圖表 79 華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù) 180
圖表 80 金融機構(gòu)外包業(yè)務(wù)的主要風險 184
圖表 81 金融服務(wù)外包風險因素作用機理簡圖 186
圖表 82 世界各國對外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管操作 190
圖表 83 中國將成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務(wù)的首選地 204
圖表 84 2021-2026年中國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模 205
圖表 85 2021-2026年中國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模趨勢 205
圖表 86 2021-2026年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模 205
圖表 87 2021-2026年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢 206

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