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第1章：中國(guó)O2O市場(chǎng)發(fā)展綜述 14
1.1 O2O基本概念 14
1.1.1 O2O的定義 14
1.1.2 O2O模式簡(jiǎn)介 14
1.1.3 O2O發(fā)展階段分析 15
（1）信息搬運(yùn)階段 15
（2）線(xiàn)上和線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)階段 16
（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代 16
1.2 O2O市場(chǎng)發(fā)展概況 16
1.2.1 O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖 16
1.2.2 O2O市場(chǎng)規(guī)模分析 17
1.2.3 O2O應(yīng)用分布情況 18
1.2.4 O2O市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域 19
1.2.5 O2O市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 20
1.3 O2O市場(chǎng)發(fā)展水平評(píng)估 21
1.3.1 各線(xiàn)城市發(fā)展水平評(píng)估 21
1.3.2 各經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展水平評(píng)估 21
1.3.3 重點(diǎn)城市發(fā)展水平評(píng)估 22
1.3.4 用戶(hù)群體應(yīng)用水平研究 23
第2章：典當(dāng)O2O市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析 25
2.1 典當(dāng)O2O市場(chǎng)規(guī)模分析 25
2.1.1 典當(dāng)O2O市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模 25
2.1.2 典當(dāng)O2O市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 25
2.1.3 典當(dāng)O2O市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)份額 26
2.2 典當(dāng)O2O市場(chǎng)環(huán)境分析 26
2.2.1 典當(dāng)O2O發(fā)展政策環(huán)境分析 26
2.2.2 典當(dāng)O2O發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 26
2.2.3 典當(dāng)O2O發(fā)展技術(shù)環(huán)境分析 44
2.3 典當(dāng)O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 44
2.3.1 典當(dāng)O2O核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 44
（1）運(yùn)營(yíng)商戶(hù)的能力 44
（2）運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的能力 44
（3）可持續(xù)的商業(yè)模式 45
（4）足夠資金實(shí)力支撐 45
（5）團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力的比拼 45
2.3.2 典當(dāng)O2O垂直領(lǐng)域平臺(tái)分析 45
2.3.3 典當(dāng)O2O重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 46
2.3.4 典當(dāng)O2O平臺(tái)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)方向 47
2.4 典當(dāng)O2O發(fā)展趨勢(shì)分析 48
2.4.1 從輕領(lǐng)域到重領(lǐng)域 48
2.4.2 從提升流量到提升管理 48
2.4.3 從平臺(tái)化到交易化 48
2.4.4 從PC端到移動(dòng)端 49
第3章：典當(dāng)O2O商業(yè)模式與生態(tài)體系搭建 50
3.1 典當(dāng)O2O的不同商業(yè)組合模式 50
3.1.1 線(xiàn)上社區(qū)+線(xiàn)下消費(fèi)/社區(qū) 50
3.1.2 線(xiàn)上消費(fèi)/社區(qū)+線(xiàn)下社區(qū) 50
3.1.3 線(xiàn)上消費(fèi)/社區(qū)+線(xiàn)下消費(fèi)/社區(qū) 50
3.1.4 線(xiàn)上社區(qū)+線(xiàn)下社區(qū) 50
3.2 典當(dāng)O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景 51
3.2.1 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的背景與目標(biāo) 51
3.2.2 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 52
3.2.3 典當(dāng)O2O模式的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析 53
（1）從商家的角度分析 53
（2）從消費(fèi)者的角度分析 54
（3）從O2O 平臺(tái)的角度分析 54
3.2.4 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景 55
（1）建立誠(chéng)信體系 55
（2）進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng) 55
（3）更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與 56
（4）抓住移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇 56
（5）探索更好的盈利模式 57
3.3 典當(dāng)O2O生態(tài)體系的搭建 57
3.3.1 典當(dāng)O2O生態(tài)體系搭建的基礎(chǔ) 57
（1）社區(qū)行業(yè)線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)格局分析 57
（2）社區(qū)行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合趨勢(shì) 60
（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展 61
3.3.2 典當(dāng)O2O生態(tài)體系搭建的重點(diǎn) 67
（1）整合的O2O內(nèi)循環(huán) 67
（2）建立跨平臺(tái)的互動(dòng)生態(tài)圈 68
（3）大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo) 68
第4章：典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)分析 70
4.1 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析 70
4.1.1 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 70
4.1.2 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本要求 75
4.1.3 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功案例 77
4.2 典當(dāng)O2O數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析 80
4.2.1 典當(dāng)O2O消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析 80
4.2.2 典當(dāng)O2O供應(yīng)方數(shù)據(jù)分析 80
4.2.3 典當(dāng)O2O使用場(chǎng)景分析 80
4.2.4 典當(dāng)O2O運(yùn)營(yíng)效果分析 81
4.3 典當(dāng)O2O閉環(huán)打造與一體化整合 82
4.3.1 典當(dāng)O2O會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一 82
4.3.2 典當(dāng)O2O全觸點(diǎn)的采集數(shù)據(jù) 83
4.3.3 典當(dāng)O2O大數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建 83
4.4 典當(dāng)O2O運(yùn)營(yíng)支撐體系設(shè)計(jì) 84
4.4.1 典當(dāng)O2OSOP質(zhì)量體系 84
4.4.2 典當(dāng)O2O實(shí)施/監(jiān)控 85
4.4.3 典當(dāng)O2O客服/運(yùn)維 86
4.4.4 典當(dāng)O2O現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 87
4.4.5 典當(dāng)O2O數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)支撐 88
第5章：典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站綜合分析 89
5.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站概述 89
5.1.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站介紹 89
5.1.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站核心功能 90
5.1.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的特點(diǎn) 90
5.1.4 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì) 91
（1）本地化優(yōu)勢(shì) 91
（2）真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù) 92
（3）真實(shí)的互動(dòng)、與地方商家深度融合 92
5.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站類(lèi)型 93
5.2.1 企業(yè)建設(shè)典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站形式 93
（1）自建“官方商城+連鎖店鋪” 93
（2）借助第三方平臺(tái) 93
（3）搭建網(wǎng)上商城 93
5.2.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站運(yùn)用形式 93
（1）交易型O2O銷(xiāo)售模式 93
（2）顧問(wèn)型O2O銷(xiāo)售模式 94
5.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展 94
5.3.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展缺陷 94
5.3.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展應(yīng)對(duì)措施 95
5.3.3 未來(lái)典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì) 96
5.4 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的應(yīng)用分析 97
5.4.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的實(shí)施效益 97
5.4.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的行業(yè)應(yīng)用 98
5.4.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的售后服務(wù) 99
第6章：典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)分析 101
6.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用基本情況 101
6.1.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)規(guī)模 101
6.1.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)用款數(shù) 101
6.1.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)需求 101
6.1.4 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)格局 102
6.1.5 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用融 資情況 102
6.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用細(xì)分領(lǐng)域 103
6.2.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用主要分類(lèi) 103
6.2.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用覆蓋情況 103
6.2.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用典型案例 104
6.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用使用行為 104
6.3.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用活躍時(shí)段 104
6.3.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用使用頻率 105
6.3.3 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用關(guān)聯(lián)應(yīng)用 106
6.4 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用人群分析 107
6.4.1 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用重點(diǎn)軟件省份分布 107
6.4.2 典當(dāng)O2O移動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)城市分布對(duì)比 110
第7章：社區(qū)行業(yè)主要O2O應(yīng)用模式與案例分析 111
7.1 典當(dāng)O2O模式一深度分析 111
7.1.1 典當(dāng)O2O模式一的定義 111
7.1.2 典當(dāng)O2O模式一應(yīng)用現(xiàn)狀 111
7.1.3 典當(dāng)O2O模式一的優(yōu)劣勢(shì) 111
7.2 典當(dāng)O2O模式二深度分析 112
7.2.1 典當(dāng)O2O模式二的定義 112
7.2.2 典當(dāng)O2O模式二應(yīng)用現(xiàn)狀 112
7.2.3 典當(dāng)O2O模式二的優(yōu)劣勢(shì) 112
7.3 典當(dāng)O2O模式三深度分析 113
7.3.1 典當(dāng)O2O模式三的定義 113
7.3.2 典當(dāng)O2O模式三應(yīng)用現(xiàn)狀 113
7.3.3 典當(dāng)O2O模式三的優(yōu)劣勢(shì) 113
7.4 典當(dāng)O2O模式應(yīng)用標(biāo)桿企業(yè)案例分析 114
7.4.1 雍和金融 114
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 114
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張 114
（3）企業(yè)O2O模式的客戶(hù)細(xì)分 115
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 115
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 115
（6）企業(yè)O2O模式的收入來(lái)源 115
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 115
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 115
7.4.2 淘當(dāng)鋪 116
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 116
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張 116
（3）企業(yè)O2O模式的客戶(hù)細(xì)分 116
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 116
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 116
（6）企業(yè)O2O模式的收入來(lái)源 116
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 117
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 117
7.4.3 響當(dāng)當(dāng) 117
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 117
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張 117
（3）企業(yè)O2O模式的客戶(hù)細(xì)分 118
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 118
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 118
（6）企業(yè)O2O模式的收入來(lái)源 118
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 118
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 119
7.4.4 寶瑞通典當(dāng)行 119
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 119
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張 119
（3）企業(yè)O2O模式的客戶(hù)細(xì)分 119
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 120
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 120
（6）企業(yè)O2O模式的收入來(lái)源 120
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 120
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 120
7.4.5 華夏e當(dāng) 121
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 121
（2）企業(yè)O2O模式的價(jià)值主張 121
（3）企業(yè)O2O模式的客戶(hù)細(xì)分 121
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 121
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 121
（6）企業(yè)O2O模式的收入來(lái)源 122
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 122
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 122
第8章：典當(dāng)O2O面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 123
8.1 典當(dāng)O2O細(xì)分領(lǐng)域投資機(jī)會(huì)分析 123
8.1.1 細(xì)分領(lǐng)域一的投資機(jī)會(huì) 123
8.1.2 細(xì)分領(lǐng)域二的投資機(jī)會(huì) 123
8.1.3 細(xì)分領(lǐng)域三的投資機(jī)會(huì) 124
8.2 典當(dāng)O2O細(xì)分領(lǐng)域潛力指標(biāo)分析 125
8.2.1 恰當(dāng)?shù)氖褂妙l率 125
8.2.2 運(yùn)營(yíng)推廣的能力 125
8.2.3 線(xiàn)下商務(wù)談判能力 125
8.2.4 服務(wù)能力的匹配 125
8.2.5 商業(yè)化的設(shè)計(jì) 126
8.3 典當(dāng)O2O面臨的挑戰(zhàn)分析 126
8.3.1 典當(dāng)O2O切入點(diǎn)的尋找 126
（1）客戶(hù)基數(shù)大的領(lǐng)域 126
（2）客單價(jià)高的領(lǐng)域 126
（3）高頻高單價(jià)領(lǐng)域 127
（4）低頻高單價(jià)領(lǐng)域 127
（5）其它的相關(guān)領(lǐng)域 127
8.3.2 典當(dāng)O2O團(tuán)隊(duì)的組成 128
（1）產(chǎn)品和技術(shù)人才的招聘 128
（2）線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù)實(shí)施 128
（3）特殊專(zhuān)業(yè)技能人才的配置 128
8.3.3 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的選擇 129
（1）商家到平臺(tái)到消費(fèi)者 129
（2）服務(wù)提供者通過(guò)平臺(tái)直接對(duì)接消費(fèi)者 129
（3）商家直接服務(wù)消費(fèi)者 129
8.3.4 典當(dāng)O2O盈利模式的選擇 130
8.4 典當(dāng)O2O項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn) 130
8.4.1 流量成本分析 130
8.4.2 物流成本分析 131
8.4.3 與傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 132

 
圖表目錄
圖表 1  O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖 16
圖表 2  一二三線(xiàn)城市O2O發(fā)展水平 21
圖表 3  三大經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展水平 21
圖表 4  一二三線(xiàn)城市O2O應(yīng)用輕中重度用戶(hù)群分布 23
圖表 5  2011年1季度—2021年1季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 27
圖表 6  2011年6月—2021年3月工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%） 28
圖表 7  2011年6月—2021年3月社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 30
圖表 8  2011年1-6月—2021年1-3月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 32
圖表 9  2011年6月—2021年3月出口總額月度同比增長(zhǎng)率與進(jìn)口總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 34
圖表 10  2021年3月居民消費(fèi)價(jià)格主要數(shù)據(jù) 36
圖表 11  2011年6月—2021年3月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 38
圖表 12  2011年6月—2021年3月工業(yè)品出廠(chǎng)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 40
圖表 13  2011年6月—2021年3月貨幣供應(yīng)量月度同比增長(zhǎng)率（%） 42
圖表 14  O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本內(nèi)容 70
圖表 15  內(nèi)容和渠道碎片化的O2O互動(dòng)場(chǎng)景 72
圖表 16  渠道和內(nèi)容碎片化的O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì) 73
圖表 17  O2O的運(yùn)營(yíng)支撐體系 86
圖表 18  淘當(dāng)鋪業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地 110

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